企業(yè)是最大程度的生產(chǎn)團隊。我們在快速發(fā)展、需求更迭的當代消費者需求的當下，聽聽經(jīng)銷商的聲音與日常作業(yè)運營中的切身體會與經(jīng)歷……從企業(yè)的角度，和眾多經(jīng)銷商的角度：共贏是彼此的準則。本期經(jīng)銷商訪談，小編走訪的是德諾特溫州市場的張芍麗總，以下是訪談過程：

德諾特溫州：張芍麗

記者：您好！非常感謝張總接受騰訊家居的采訪。隨著市場競爭的白熱化、消費升級的大環(huán)境下，普通的營銷已經(jīng)不能滿足品牌營銷的需求了，您的當?shù)夭捎檬裁礃拥臓I銷模式？

德諾特張芍麗：個人從事建材行業(yè)經(jīng)營已經(jīng)有16個年頭，早已記不得自己當初具體是怎么入的這個行業(yè)，但確實沉淀了不少的運營經(jīng)驗。目前我們整合的渠道有設(shè)計師、裝修公司全包模式、社區(qū)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、電話銷售、當?shù)氐募也绕放坡?lián)盟帶單活動，具體的營銷管控我們會細化到每天客戶到店登記，每月分析客戶具體來源從而隨時調(diào)整階段性的營銷策略。

記者：那么在市場上這么多的品牌中，為什么選擇與德諾特牽手？

德諾特張芍麗：首先德諾特吸引我的是產(chǎn)品（鋼木裝甲門），第一次接觸德諾特是在4年前區(qū)域經(jīng)理找到我給我看了產(chǎn)品設(shè)計，第一印象就是“縱里尋他千百度，那門就在燈火闌珊處”心里清晰的認識到這就是我要的產(chǎn)品，第二天我就馬不停蹄的去了德諾特的工廠考察，看到了公司的規(guī)模及產(chǎn)品品質(zhì)，我毫不猶豫的就簽下了與德諾特的合作。

記者：您于公司合作的過程中，從最初的陌生到現(xiàn)在的風(fēng)雨相伴，相信心中必有許多感觸，請您談?wù)劚舜撕献鬟^程中的一些感受？

德諾特張芍麗：一路看著公司的成長，磨合肯定是有的，夫妻都還要吵架不是嗎，但我覺得德諾特給到我們解決問題的速度及面對問題的反饋態(tài)度還是非常滿意的。回想當初自己都想要退出建材行業(yè)了，那就在那個時候參觀完工廠及了解到萬嘉集團董事長程新民的為人，又點燃了我心中的火苗，當時就下定了要嫁給德諾特的決心至今我都不后悔。

記者：在您看來，這幾年安全門行業(yè)有著怎樣的變化？

德諾特張芍麗：現(xiàn)在是信息時代，以前安全門一個產(chǎn)品可以賣幾年，但現(xiàn)在幾個月就有可能產(chǎn)品過時了，所以現(xiàn)在市場對產(chǎn)品的要求越來越高。質(zhì)量要嚴格把控、產(chǎn)品設(shè)計要獨到、產(chǎn)品色澤要新穎，才能符合流行趨勢?，F(xiàn)在溫州市場流行的是黑白灰的簡約風(fēng)（或者說輕奢風(fēng)），德諾特可以滿足市場需求。

德諾特斯巴達系列

記者：從您專業(yè)的角度看德諾特產(chǎn)品除了設(shè)計，還有哪些優(yōu)勢嗎？

德諾特張芍麗：首先是合頁（也稱為鉸鏈），德諾特的合頁采用的材質(zhì)統(tǒng)統(tǒng)都是不銹鋼材質(zhì)。色彩均勻、加工精致，有質(zhì)感、厚實，合頁翻轉(zhuǎn)靈活，手感細膩，邊角無刃口，以確保開門的靈活及順暢度，做到寂靜無聲的效果。其次是防爆栓，這是為自身及家人安全多添加的一道保護鎖。例如之前經(jīng)常報道的年輕女性被不良快遞員性侵等事件，有了它可以有效避免此類事件的發(fā)生等等。

記者：在您所在的城市，德諾特的品牌認知度如何？您是如何打造的？

德諾特張芍麗：德諾特的產(chǎn)品屬于中高端，不說德諾特在溫州市場做到最好，但客戶用過德諾特的門后，未來再選擇安全門也一定還會選擇我們。一方面是因為德諾特產(chǎn)品的品質(zhì)好，另一方面就是給客戶推薦產(chǎn)品的時候，我們首先站在客戶的角度以心換心的方式給到客戶提供服務(wù)，其次售后服務(wù)也是我非常重視的，我們給客戶安裝服務(wù)結(jié)束在我看來只完成了2/3的服務(wù)，2年前我們就開始做了在安裝結(jié)束后我們的安裝師傅還會給到客戶提供產(chǎn)品功能的講解，以便客戶能夠在產(chǎn)品使用中更大的發(fā)揮產(chǎn)品的作用，也正是因為德諾特的產(chǎn)品不同于一般的安全門。后期我們還會電話回訪客戶，關(guān)心客戶的產(chǎn)品使用情況，就目前我們的訂單中有超過30%的量來自于老客戶的介紹。

記者：未來您給客戶的服務(wù)還會有哪些增值的地方嗎？

德諾特張芍麗：市場競爭越來越大，德諾特已經(jīng)做了多年的蓄水，未來的方向一定是差異化，我們會給客戶提供高端私人定制服務(wù)。

感謝德諾特張芍麗接受騰訊家居和人居志自媒體團隊的采訪！

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