堅守初心，擁抱成長：專訪德諾特湖北孝感經(jīng)銷商舒慧麗
眾所周知，經(jīng)銷商作為終端門店的團隊領(lǐng)頭人，對門店經(jīng)營和市場運營起著至關(guān)重要的作用。
在市場環(huán)境多變的情況下，德諾特湖北孝感專賣店始終在銷售額和市占率上取得了亮眼的成績。
本期獨家專訪了湖北孝感經(jīng)銷商舒慧麗，來了解她是如何帶領(lǐng)團隊在行業(yè)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟、乘勢而上的呢？接下來，讓我們一起來走近她吧！
問：您為什么選擇了德諾特品牌？
舒總：我從事門類行業(yè)已經(jīng)10多年，08年經(jīng)營木門，18年簽約德諾特開始經(jīng)營高端安全門，目前已經(jīng)四年多了。最開始是通過同行朋友朋友介紹，了解到德諾特這個品牌。對比之下，德諾特的品牌實力、產(chǎn)品生產(chǎn)線各方面優(yōu)勢都比較明顯，專利技術(shù)、定制優(yōu)勢還有產(chǎn)品研發(fā)更新的速度都具有很強的競爭力，綜合考慮之下選擇了加盟。
問：購買過程中客戶一般比較看重哪些需求？ 舒總：德諾特的專利防爆栓、三維鉸鏈這些都是顧客們特別喜歡的功能。 但是她們進入門店時，首先看到的是產(chǎn)品的外觀，產(chǎn)品的款式和顏值決定了顧客心里的第一印象。德諾特的外觀時尚漂亮，款式多樣化，新中式、歐式、現(xiàn)代簡約各種風(fēng)格齊全，可以滿足不同客戶的需求。顧客的眼緣到了，才會對產(chǎn)品的品質(zhì)以及安全性能做深入了解。 問：服務(wù)方面您有哪些經(jīng)驗可以分享？
舒總：我們始終強調(diào)要做好顧客的“全周期”服務(wù)。
比如說，安裝完成后及時做好保護門衣，以免客戶的入戶門被裝修時的灰塵、油漆、刮痕等傷害，同時做好電話回訪、講解指導(dǎo)專利防爆栓的使用方法……從安裝到使用，負責(zé)一貫到底，有始有終。
問：分享一下您的團隊管理技巧？
舒總：平時，我比較重視團隊的活動策劃、外圍和異業(yè)渠道開拓能力，更重要的是團隊成員的自身成長。除了強調(diào)要保持持續(xù)、專注的努力之外，我還會要求團隊里每個人做好目標任務(wù)、過程管理、獎懲總結(jié)，以此來提高團隊和個人的能力。利用戰(zhàn)隊模式，3人一組，一個組長管2人，店長管3個組長，獨立的行政、財務(wù)、售后主管人員，以及設(shè)計師。通過老員工帶領(lǐng)新員工的成長模式，互相幫扶。
▲舒慧麗與團隊成員
問：對于門店下一步的經(jīng)營和成長規(guī)劃？
舒總：門店作為連接品牌和消費者的重要窗口，門店形象影響了顧客對我們品牌的第一印象。
接下來，我們準備升級目前的店面形象。同時，也希望在工廠總部的帶領(lǐng)下，做好品牌推廣、營銷，提升團隊小區(qū)作戰(zhàn)的能力與經(jīng)驗，讓德諾特孝感店業(yè)績再上一個臺階。
